Mise en place d'un keystone pour le pôle com
Ref: https://www-sop.inria.fr/interne/services/rev/com
- Objectifs:
- Optimiser les process et les workflows à la fois des
- Demandes de conseil, information, retour d'avis etc..
- Demandes de services ponctuels, ou récurrents
- Identification de chantiers
- Bénéfices attendus:
- Mieux rendre visible l'offre de service du pôle
- Augmenter l'interopérabilité des collègues liés au pôle
- Garder une trace des demandes pour réutilisation
- Mise en oeuvre
- Le demandeur envoie un mail qui génère un ticket qui accompagnera l'action
- Une page web interne guide le demandeur sur la nature de sa demande et les infos à filer pour la gérer
Inventaire des demandes
- Visite du centre
- Description (2/3 lignes):
- Quelle date ? Quelle durée de visite ? Combien de visiteurs ? Besoins de pause café ?
