Méthode |
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Interviews libres
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Interviews semi-dirigées
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Orienter les interviews selon une organisation hiérarchique
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La technique du "Pourquoi et Comment"
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Enregistrements et retranscription des interviews
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Recueil des informations utiles pour décrire les tâches
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Lectures et annotations des interviews
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Cohérence externe et représentations mentales
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Adéquation lexicale
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Protocoles dérivés
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L'analyse des tâches
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Ensemble des tâches effectuées par l'opérateur
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Analyse d'une tâche
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La tâche doit être définie
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Déterminer la ou les procédure(s) possible(s) pour atteindre
l'objectif et la composition de celle(s)-ci
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Déterminer les prérequis
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Structurer les éléments de la tâche
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Recherche des éléments manquants
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Formalisation et modélisation de la tâche
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Choix du formalisme
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Que vise-t-on à mettre en évidence dans la description de
la tâche ?
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À Quelle fin ?
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Utiliser un modèle théorique psychologique adapté
à la tâche qu'on veut décrire
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Décrire les tâches avec un outil d'aide à la description
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Langage de description des procédures pour la réprésentation
des connaissances des utilisateurs
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MAD : Méthode Analytique de description des tâches
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Modèle de la tâche
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Modèles issus des protocoles individuels
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Modèle général de représentation de la tâche
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Validation du modèle
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